Campo Grande(MS) – Para o superintendente do Procon, Orgão de Defesa do Consumidor Marcelo Salomão, hoje a concessionária de energia elétrica é a campeã de reclamação na entidade e superou de Longe as telefônicas. Marcelo denuncia que a concessionária obedece fielmente resolução da Aneel Agencia Nacional de energia Elétrica e agora, está inserindo nome do consumidor que não paga a conta no cartório de Protesto Marcelo Salomão explica que o corte no fornecimento de energia não deve ser feito de forma imediata sem conversar com o cliente
O superintendente pretende promover medidas para que a concessionaria não insira nome de cliente inadimplente em cartório de protesto.
De acordo com representante, o Procon está inserido na CPI da energia e espera que a concessionaria pratique a humanidade. A Rádiowebms falou com o superintendente do Procon MS , Marcelo Salomão.
Nota da Concessionária Energisa.
A Energisa informa que o ranking do Procon considera apenas números absolutos, e não o número de clientes de cada empresa, sendo assim, compara empresas de pequeno porte com companhias que atendem milhares de clientes como a concessionária de energia que em MS possui mais de 1 milhão de unidades consumidoras.
Neste contexto, as 1.026 denúncias informadas pelo Procon representam menos de 0,2% dos clientes atendidos pela Energisa. Das reclamações registradas, 68% dos casos referem-se a pedidos de parcelamentos ou reparcelamentos, ou seja, o cliente busca o órgão de defesa do consumidor para uma solicitação de serviço comercial. O ranking apresenta ainda um elevado número de reclamações improcedentes que somam 97% do total de atendimentos.
